Perguntas Frequentes

Aqui estão as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.

📦 Entrega e Frete

O frete é grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos.

Qual o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega é de 15 a 30 dias úteis, dependendo da sua região.

Como rastrear meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

📱 Instalação e Uso

Preciso de um técnico para instalar?

Não! Nossas câmeras são plug-and-play. Basta conectar na tomada, baixar o app e seguir as instruções. Em menos de 10 minutos está funcionando.

Funciona sem internet?

A conexão Wi-Fi é necessária para acesso remoto pelo celular. A gravação local no cartão de memória funciona mesmo sem internet.

Qual app devo usar?

Cada câmera vem com instruções do app compatível. A maioria usa apps populares disponíveis na App Store e Google Play.

🔒 Segurança e Privacidade

As imagens ficam na nuvem?

As câmeras gravam localmente no cartão de memória (não incluído). Algumas também oferecem opção de nuvem pelo app.

Alguém pode acessar minhas câmeras?

Apenas você, com seu login e senha no app. Recomendamos sempre usar uma senha forte e única.

💳 Pagamento e Garantia

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix.

Qual é a garantia dos produtos?

Todos os produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Posso devolver o produto?

Sim. Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

📧 Ainda tem dúvidas?

Entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!