Suporte e Assistência
Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência com suas câmeras OlhoVivo. Se precisar de ajuda, entre em contato pelos canais abaixo.
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Envie sua dúvida para suporte@olhovivo.com e responderemos em até 24 horas úteis.
Horário de Atendimento
Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário de Brasília)
🛠️ Suporte Técnico
Minha câmera não conecta ao Wi-Fi
Certifique-se de que está usando uma rede 2.4GHz (a maioria das câmeras não suporta 5GHz). Reinicie o roteador e tente novamente.
Não consigo ver a imagem no app
Verifique se a câmera está ligada e conectada à mesma rede Wi-Fi do celular. Feche e abra o app novamente.
A imagem está escura à noite
Verifique se o modo de visão noturna está ativado nas configurações do app. Certifique-se de que não há obstáculos na frente dos LEDs infravermelhos.
📦 Problemas com Pedido
Meu pedido não chegou
Verifique o código de rastreamento enviado por e-mail. Se o prazo já passou, entre em contato conosco com o número do pedido.
Recebi um produto com defeito
Tire fotos do produto e entre em contato por e-mail em até 7 dias após o recebimento. Resolveremos com troca ou reembolso.
📚 Recursos Úteis
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